E-commerce no ponto: preparativos para Black Friday

Como todo evento, os preparativos para a Black Friday começam com bastante antecedência ao grande dia.

Para deixar seu e-commerce pronto para atender a demanda de compras e entrega, há alguns fatores que precisam de atenção.

Black Friday: seu e-commerce está pronto para lucrar?

A Black Friday é um evento que já consolidou seu lugar no calendário brasileiro.

Famosa por “abrir” a temporada de compras de natal, muitos consumidores aguardam a data para adquirir produtos com desconto, e donos de empresas e e-commerce se preparam para alavancar as vendas de fim de ano.

A compra online através do comércio eletrônico cresce a cada ano e para atender essa demanda, alguns preparativos são necessários.

Cadastro de Produtos

O cadastro de produtos é algo que leva tempo e exige atenção para que não ocorram erros, como preços equivocados e informações incorretas sobre produtos.

Esse tipo de erro pode causar grande transtorno para o consumidor e manchar a imagem da empresa, então, muito cuidado.

Semanas antes da Black Friday, certifique-se de que todos os produtos estejam devidamente cadastrados. Isso inclui:

• Preços atualizados (com os descontos da Black Friday);
• Imagens com boa qualidade;
• Descrições detalhadas do produto e de fácil entendimento;
• Formas de pagamento disponíveis;
• Prazo de entrega.

Dica: aproveite a descrição do produto para criar conteúdo relevante ao usuário e otimizar o SEO do seu site.

Disponibilizar espaço para a avaliação do produto também contribui para um melhor rankeamento nos buscadores. Incentive seus consumidores a avaliarem o item adquirido.

Abandono de Carrinho

Mesmo na Black Friday, com o incentivo de preços mais baixos, o abandono de carrinho na hora de finalizar a compra costuma acontecer.

Uma pesquisa feita pela VWO apontou os 5 motivos mais comuns para isso:

• Custos de frete inesperados;
• Obrigação de cadastro no site para concluir a compra;
• Pesquisa de produtos (clientes não estão prontos para efetuar a compra);
• Dúvidas em relação a segurança do pagamento;
• Processos de checkout confusos e extensos.

Para diminuir a taxa de abandono do carrinho na Black Friday, fique atento a esses fatores que levam a desistência da compra.

Solicite apenas as informações que forem realmente necessárias e simplifique ao máximo o processo de checkout, diminuindo o número de operações que o cliente precisa realizar para concluir a compra.

Dica: certificados de segurança ajudam a dar credibilidade ao site e passam mais confiança na hora do pagamento.

Entrega

Atraso na entrega é a reclamação mais recorrente na Black Friday e podem causar prejuízos aos donos de e-commerce.

Pesquisas feitas pela Yourviews, revelam que as notas de avaliação de entrega sofrem uma grande queda após o evento.

A frustração causada pela demora na entrega pode levar o consumidor a não confiar mais na empresa, por isso, tenha sempre um plano B.

Muitos e-commerces ainda contam com os Correios, mas para que não haja imprevistos, é bom ter mais opções na manga.

Transportadoras, diferente dos Correios, não possuem restrição de peso e a chance de uma paralisação ou greve é praticamente nula.

Especializada no transporte de encomendas, a Flash Courier conta com mais de 150 unidades operacionais e visita mais de 50 mil endereços por dia.

Ideal para quem quer oferecer o melhor serviço nessa Black Friday, a Flash Courier tem sistema próprio de cotação de frete e disponibiliza código de rastreio ao consumidor.

Para não falhar com seu cliente e garantir agilidade na entrega, entre em contato conosco e conheça todas as opções que temos para o seu e-commerce.