Faturamento no E-commerce e Tendências para 2019
Quem está pensando em abrir seu e-commerce esse ano pode se animar.
Só no período do natal, o comércio eletrônico apresentou um crescimento nominal de 13,5% em relação a 2017, fechando o ano com chave de ouro.
Faturamento no E-commerce: Vendas de natal aumentam em 2018
Segundo dados da Ebit/Nielsen, o e-commerce faturou R$ 9,9 bilhões no período de Natal em 2018.
O número de pedidos realizados entre 15 de novembro e 24 de dezembro, em comparação ao ano anterior (2017), expandiu 5,2%, de 19,06 milhões para 20,1 milhões. Já o tíquete médio subiu 8%, de R$457 para R$493.
Importante ressaltar que este levantamento inclui as vendas realizadas durante a Black Friday, que neste ano correspondeu a 26% do faturamento do setor no período (R$2,6 bilhões).
Os dados confirmaram a previsão de crescimento e faturamento esperada para data.
“O período do Natal foi muito impulsionado pelo crescimento da Black Friday, momento em que os brasileiros já começaram a fazer suas compras de presentes, além de desembolsarem para si mesmos. No total, estimamos que o período tenha representado 18,3% do share financeiro de 2018 inteiro, o que reforça sua relevância na movimentação do setor e demonstra o seu potencial de continuar expandindo nos próximos anos”, comenta Ana Szasz, diretora comercial da Ebit|Nielsen.
As categorias que mais venderam no e-commerce durante o Natal de 2018 foram eletrodomésticos (14,4%), perfumaria e cosméticos (10,4%), moda e acessórios (10,1%), casa e decoração (9,8%) e telefonia e celulares (7,6%).
No share de faturamento, as três categorias que se destacaram foram:
- eletrodomésticos (24,4%);
- telefonia e celulares (19,4%);
- casa e decoração (9,1%).
Para Ana Szasz, esse crescimento está diretamente ligado ao aumento do número de compradores online.
“Foi um ano de crescimento muito positivo, impulsionado pela chegada de novos e-consumidores. Devemos concluí-lo com quase 10 milhões de novos usuários, ou seja, um em cada seis usuários comprou online pela primeira vez em 2018. A expansão do mercado de smartphones trouxe essa nova gama para o e-commerce. A meta do setor agora é fidelizar esse público”, disse.
Perspectiva para 2019
O crescimento do comércio eletrônico brasileiro, no entanto, não se deve apenas aos novos consumidores.
Analistas indicam um maior preparo do varejo online como motivo forte de atração para as compras via internet.
Segundo eles, as lojas virtuais estão investindo em tecnologia, tornando seus sites mais rápidos e melhorando a usabilidade.
Além disso, estão disponibilizando maior quantidade de informações sobre os produtos, o que deixa o consumidor mais encantado e confiante na hora da compra.
No entanto, o comércio eletrônico ainda enfrenta desafios no gerenciamento da cadeia de compra.
“O e-commerce está se popularizando e a atenção tanto com a entrega, quanto com o pós-venda, é cada vez mais pungente. Além disso, uma das preocupações atuais de parte dos lojistas é de como ampliar os ceps de entrega no território nacional para que todos esses novos consumidores do varejo online possam receber o atendimento completo após suas compras”, conclui Ana Szasz.
8 Tendências no E-commerce para 2019
Varejistas, fabricantes e consumidores devem se preparar para mais um ano de emoções no comércio online.
Do aumento das compras mobile à ascensão da inteligência artificial (IA), reunimos 8 tendências que prometem impactar o e-commerce em 2019.
- Consumidores conscientes
Os valores do consumidor irão influenciar fortemente o comportamento de compra (e venda) em relação a tudo, desde o desperdício de embalagens até o custo ambiental de produção.
- Comércio eletrônico móvel
O e-commerce móvel está prestes a ficar muito, muito mais rápido e fluido à medida que os aplicativos tornam a navegação e compra via mobile tão fácil e prática quanto no site da loja.
- Mídia Social transacional
Além de tirar dúvidas, pesquisar sobre produtos e avaliações, os consumidores poderão comprar diretamente em plataformas sociais.
- Loja física e online integradas
Não haverá mais distinção entre loja física e loja online, criando uma comunicação efetiva e uma experiência cada vez mais completa e benéfica ao consumidor.
- Chatbots
Os assistentes virtuais de atendimento (chatbots) e também os que auxiliam na compra (shopbots), ganharão mais espaço e estarão cada dia mais integrados ao cotidiano do varejo.
- Entrega rápida
Bastante valorizada pelo consumidor online, a entrega expressa (em até 4 dias úteis), deve assumir posição de destaque entre as opções de frete das lojas virtuais.
- Inteligência Artificial
A IA ajudará varejistas e comerciantes a criar mais e melhores conteúdos sobre seus produtos, aprimorar o SEO e o merchandising.
- Ofertas focadas
Com o uso da inteligência artificial também será possível avaliar o perfil do consumidor e criar ofertas segmentadas e promoções relâmpagos (flash sales), com prazos cada vez mais curtos para encerrar.
Entrega Rápida no E-commerce
A entrega de produtos ágil e segura é determinante no sucesso de qualquer e-commerce.
A praticidade e rapidez da compra online é o que tem atraído cada vez mais pessoas para o comércio eletrônico.
Porém, toda a experiência positiva cai por terra quando não há a mesma agilidade no envio do pedido.
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