Copywriting para e-commerce: 7 estratégias para aumentar as vendas
Escrever textos com foco em persuasão e vendas, é o que chamamos de copywriting para e-commerce.
Não basta escrever qualquer coisa sobre um produto se o seu objetivo for se destacar e convencer alguém a comprar na sua loja. Por isso, reunimos 7 estratégias aprendidas com marcas de sucesso para ajudá-lo a aprimorar seu texto de vendas.
O que é Copywriting para e-commerce?
Copywriting para e-commerce é a produção de textos para lojas online. O objetivo desta técnica é envolver os clientes, exaltar os benefícios do produto e conseguir uma classificação alta nos buscadores.
Esses textos incluem tudo que está escrito no seu site, desde as descrições de produtos, até banners, anúncios, etc.
Para entender a importância de um bom copywriting, basta prestar atenção em como funciona nossa vida online atualmente. Somos constantemente bombardeados por mensagens de marketing, que podem se tornar irritantes e passar facilmente despercebidas.
Esse é o primeiro benefício que o copywriting traz para a sua empresa: ele é capaz de atrair a atenção dos clientes.
E há mais:
- Diferenciação da marca: Um ótimo copywriting de comércio eletrônico pode tornar sua marca única entre outras.
- Aumento de vendas e conversões: As palavras podem abordar pontos específicos e ajudar o cliente a superar qualquer hesitação em fazer a compra.
- Relacionamentos mais fortes com os clientes: A escrita é essencial para criar um vínculo com os clientes, ganhar e sustentar sua confiança e estabelecer um relacionamento de longo prazo.
7 Estratégias de Copywriting para e-commerce
Sabemos que uma ótima redação pode ajudar seu conteúdo a ter uma classificação mais alta no Google, construir relacionamentos com os clientes e aumentar a receita.
Agora, vamos ver como aplicar algumas estratégias de copywriting para alcançar esses resultados.
1. Estude seu público
Antes de começar a escrever qualquer coisa, responda a seguinte pergunta: para quem estou escrevendo?
Conhecer as necessidades e objetivos dos leitores-alvo é crucial para criar um texto que ressoe com eles. Portanto, a pesquisa de público sempre deve ser seu primeiro passo.
Depois de fazer isso, será mais fácil ter ideias de como falar sobre o seu produto na “linguagem dos clientes”.
Para ver se sua pesquisa e suposições estão corretas, você pode fazer algumas simples investigações online.
Digamos que sua loja vende mochilas. Se examinarmos o Reddit para conversas sobre mochilas, encontraremos um monte. São clientes em potencial falando sobre o produto que você vende. Suas suposições estão corretas? Ao fazer esta pesquisa, você encontrará frases e palavras úteis para usar no seu copywriting.
2. Escreva títulos atraentes
Um cliente pode decidir comprar algo com base apenas no título.
É por isso que você precisa colocar títulos atraentes e envolventes em todos os lugares – e-mails, páginas iniciais, páginas de produtos, anúncios etc.
Para criar títulos atraentes, você deve fazer três coisas:
- Ser claro
- Ressonar com seus clientes-alvo
- Mostrar alguma personalidade de marca
As manchetes precisam ir direto ao ponto para que os clientes saibam que estão no lugar certo. Ser muito “inteligente” aqui pode sair pela culatra, pois títulos complicados podem obscurecer o significado.
Em seguida, devem ser ressoantes, ou seja, conectar-se com os clientes em um nível mais profundo.
Se você entender bem seu público, suas manchetes terão maior probabilidade de chamar sua atenção. Estudar as necessidades, objetivos e problemas de seus clientes é fundamental. Vamos ver um exemplo.
A Lola Cosmetics lista de um jeito cativante produtos diferentes que interessam seu público-alvo.
Agora, imagine que o título fosse genérico, por exemplo, “Experimente nossos produtos para cabelo”. Para os visitantes, a Lola Cosmetics se pareceria com qualquer outra empresa que vende produtos de beleza.
Essa é a diferença que um bom copywriting de comércio eletrônico pode fazer.
E a última dica é: adicione um pouco de personalidade ao texto para tornar a marca mais memorável.
Como mostrado no exemplo acima, a Lola Cosmetics rapidamente se estabelece como atenciosa, amigável e calorosa.
IMPORTANTE: É essencial manter o estilo e o tom consistentes em todas as páginas (descrições de produtos, páginas de produtos, páginas iniciais etc.).
3. Foco na linguagem positiva
A linguagem positiva deixa as pessoas animadas e propensas a se engajar.
Essa técnica é simples: descreva como sua marca beneficiará os clientes, mas não exagere e comece a soar como um vendedor.
Para isso, use o clássico truque de copywriting “foco nos benefícios, não nos recursos”.
Esta descrição do produto da Converse é um bom exemplo. Está explodindo de positividade, e não sentimos que a marca está nos forçando a uma venda.
Para escrever de forma mais positiva, siga estas dicas:
- Comece com um verbo de ação. Por exemplo, tente “Calçar e tirar facilmente sem precisar amarrar” em vez de “Um zíper interno facilita o calçar e tirar”.
- Responda ao “E daí?”. Escreva “Este creme ajudará você a ter uma pele melhor” em vez de “Compre o creme”.
- Escreva na segunda pessoa. Atraia seus clientes para o seu conteúdo usando “você”, “seu”, “você mesmo” e “vocês mesmos”.
As pessoas querem se concentrar nos impactos positivos do seu produto, não nos problemas que estão enfrentando sem ele. É por isso que o uso de linguagem positiva melhora muito o copywriting do seu e-commerce.
4. Crie urgência
A urgência é uma forma comprovada para fazer com que os clientes em potencial tomem ações imediatas.
Existem várias maneiras de transmitir urgência:
- Níveis de estoque limitados
- Vendas misteriosas e instantâneas
- Produtos de edição limitada
- Limite de tempo para obter um preço especial
- Entrega gratuita para condições especiais
Uma coisa a ser observada ao transmitir urgência: concentre-se nos detalhes mais importantes que seus compradores precisam para converter. Inclua prazos, cupons de descontos, códigos, condições, etc.
5. Adicione recursos visuais para aprimorar o conteúdo
Você pode aumentar muito a eficácia do seu copywriting usando recursos visuais para acompanhar o texto.
Afinal, em certos casos, uma imagem vale mais que mil palavras. Por exemplo, você pode tentar descrever como um produto funciona, mas fotos podem fazer o trabalho melhor. Vamos ver um exemplo.
A Naked Nuts descreve os benefícios do seu produto, mas é a imagem aqui que vai chamar a atenção do visitante.
6. Supere objeções e hesitações
A maioria dos clientes que visitam seu site não está pronta para comprar. Eles querem explorar muitas opções antes de se comprometerem.
No entanto, seu copywriting pode convencê-los a parar de pesquisar. Como? Com aversão ao risco.
É uma estratégia para mostrar às pessoas que o risco de fazer um acordo é mínimo.
Você pode fazer isso usando os seguintes recursos:
- Avaliações de clientes
- Garantia de devolução do dinheiro
- Selo de pagamento seguro
- Notificações de envio gratuito
A Amazon é uma marca com uma grande estratégia de aversão ao risco. Logo na página inicial, os clientes podem ver diversas seguranças e vantagens ao assinar seu programa de fidelidade.
Eles fazem isso com este texto, repleto de palavras que promovem a confiança.
E a última peça do quebra-cabeça são os botões Call-to-action. Dê o impulso final para converter com palavras que indiquem baixo risco, como, por exemplo, “Experimente gratuitamente”.
7. Adicione palavras-chaves
Palavras-chave são a parte restante do quebra-cabeça de copywriting para e-commerce.
Antes de começar a escrever, faça uma pesquisa de palavras-chave. Isso significa usar o Google ou alguma outra ferramenta como o SemRush para encontrar as palavras e termos mais relevantes para o seu negócio.
É crucial, no entanto, colocar palavras-chave em sua copy organicamente.
A prática de usar palavras-chave em excesso faz com que seu site pareça artificial e robótico. Além disso, o Google penaliza os sites que fazem isso, piorando sua posição nos resultados de busca.
Acelere as vendas do seu e-commerce
Copywriting para e-commerce não é nada de outro mundo, então você pode obter ótimos resultados com prática e testes para ver o que converte melhor.
O importante é garantir a satisfação de todos os clientes já conquistados, oferecendo a melhor experiência de compra e recebimento do produto.
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