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Black Friday: 5 dicas para se diferenciar por meio do atendimento ao cliente

Black Friday: 5 dicas para se diferenciar por meio do atendimento ao cliente

A Black Friday é um marco importante na temporada de férias e uma grande oportunidade para os varejistas. Seguida pela Cyber ​​Monday, este dia marca o início da temporada de compras natalinas. Após preço e produto, a comodidade é um dos fatores mais importantes para os compradores. Por isso, vamos explorar 5 maneiras de atender …

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Picking e Packing: como melhorar o atendimento de pedidos online

Picking e Packing: como melhorar o atendimento de pedidos online

Há muito mais no atendimento de pedidos no comércio eletrônico do que apenas escolher produtos numa prateleira e enviar. O picking e packing, ou seja, a seleção e embalagem de uma mercadoria, requer método e precisão. Um bom gerenciamento de estoque e o software certo o ajudarão a enviar pedidos com o máximo de velocidade …

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Como melhorar o atendimento de pedidos no e-commerce

Como melhorar o atendimento de pedidos no e-commerce

O atendimento de pedidos no comércio eletrônico refere-se a todas as etapas que as empresas devem seguir desde o momento em que recebem um pedido até que ele seja entregue ao cliente.  Processo muitas vezes complexo, entenda como você tornar essa operação mais eficaz no seu e-commerce. Como funciona o atendimento de pedidos no e-commerce …

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Como aperfeiçoar o atendimento ao cliente do seu e-commerce

Como aperfeiçoar o atendimento ao cliente do seu e-commerce

O atendimento ao cliente no e-commerce refere-se aos serviços prestados aos compradores online que entram em contato solicitando qualquer tipo de auxílio.  Se um cliente tiver dúvidas ou precisar de ajuda para fazer uma compra, por exemplo, esse é o departamento responsável por ajudá-lo a navegar no site e a atingir seus objetivos.  Importância do …

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Gestão de e-commerce: Como desenvolver uma estratégia inteligente de atendimento de pedidos 

Gestão de e-commerce: Como desenvolver uma estratégia inteligente de atendimento de pedidos 

Quando falamos em comércio eletrônico, muitos empreendedores iniciantes tendem a focar toda sua atenção em escolher o produto que será vendido, mas, a verdade, é que a gestão de e-commerce é muito mais do que isso. Você pode ter um produto novo e cobiçado no mercado, que com certeza venderá muito bem assim que sua …

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Atendimento ao cliente: saiba como lidar com as reclamações do consumidor

Atendimento ao cliente: saiba como lidar com as reclamações do consumidor

Seus clientes são a razão pela qual o seu negócio existe, por isso, o atendimento ao cliente é parte fundamental do serviço que a sua loja virtual presta. Lidar com reclamações exige tato, educação e preparo, e o modo como você responde a uma situação negativa pode significar não apenas perder uma venda, mas perder …

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Faturamento das PMEs ganha destaque na Black Friday 2021

Faturamento das PMEs ganha destaque na Black Friday 2021

Com faturamento de R$ 122 milhões, valor 31% maior que o registrado no mesmo período do ano passado (R$ 93,4 milhões), as PMEs são destaque na Black Friday 2021. Segundo dados da Nuvemshop, enquanto o comércio varejista apresentou crescimento tímido, as pequenas e médias empresas terminaram a semana de ações promocionais com crescimento superior ao …

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Varejo omnichannel: vantagens, estratégias e muito mais

Varejo omnichannel: vantagens, estratégias e muito mais

Os clientes de hoje esperam que as experiências que têm com uma marca sejam consistentes onde quer que estejam, em qualquer canal que escolham. Seja navegando nas redes sociais, explorando um site ou fazendo compras na loja, eles desejam uma experiência de compra fluida e contínua.  Dadas as essas altas expectativas dos consumidores e o …

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Porque o comércio eletrônico é a melhor opção para novos empreendedores

Porque o comércio eletrônico é a melhor opção para novos empreendedores

O comércio eletrônico cresce rapidamente no mundo, e no Brasil não é diferente. Estamos vivendo um momento em que a internet é parte integrante de nossas vidas, e o e-commerce está se tornando uma necessidade para varejistas de todos os segmentos, incluindo empresas B2B. A boa notícia é que nunca foi tão fácil para PMEs …

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Alta temporada de remessas: como preparar seu e-commerce para atender a demanda

Alta temporada de remessas: como preparar seu e-commerce para atender a demanda

A temporada de compras de fim de ano, que começa com a Black Friday e vai até o natal,  é a época mais importante e movimentada no comércio eletrônico.  Para acompanhar a alta demanda em tão curto espaço de tempo, é importante que você tenha a estratégia de envio correta e seus processos de atendimento …

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