Estamos nos aproximando da segunda quinzena de dezembro e o foco do e-commerce é só um: vendas de natal. Com essa data especial cada vez mais perto, consumidores e varejistas começam a sentir a habitual euforia das compras de fim de ano. Vendas de Natal: 7 tendências para sua loja se preparar Final do ano …
Seus clientes são a razão pela qual o seu negócio existe, por isso, o atendimento ao cliente é parte fundamental do serviço que a sua loja virtual presta. Lidar com reclamações exige tato, educação e preparo, e o modo como você responde a uma situação negativa pode significar não apenas perder uma venda, mas perder …
Com previsão de faturamento de R$ 2,8 bilhões de reais, o comércio eletrônico já aguarda ansioso a Black Friday desse ano. Aprenda como vender mais na Black Friday Segundo dados do E-bit, a Black Friday no Brasil promete crescer 15% em 2018, sendo que as categorias mais procuradas devem ser: eletrônicos (39%); eletrodomésticos (33%); artigos …
Embora trabalhar com comércio eletrônico livre o empreendedor de algumas preocupações e gastos (locação de espaço, infraestrutura, etc), a venda online apresenta outros dilemas, como a definição do preço do frete e modos de envio de encomendas. Quando se trata do valor de envio, há várias opções que o vendedor pode oferecer, como frete grátis, …
Com a aproximação da Black Friday, é hora de deixar seu mobile commerce (comércio móvel) pronto para as vendas, e isso vai muito além de criar um layout responsivo. Mobile Commerce: práticas que sua loja virtual deve adotar Segundo dados de uma pesquisa da Gfk, a maioria das compras que era realizada por desktop, agora …
Programa de fidelidade é uma estratégia de captação e retenção de clientes cada vez mais popular em lojas virtuais. Ótima maneira de fidelizar seus compradores, quando implementada corretamente, essa ação tem um impacto significativo nos resultados. 5 dicas para criar um Programa de Fidelidade para a sua loja virtual É consenso entre especialistas de marketing …
Quando se trata de manter sua loja online competitiva, muitos gestores acreditam que é preciso dar um jeito de oferecer o nível de entrega rápida de uma Amazon, por exemplo. Afinal, entrega rápida é o que todo comprador online quer, certo? Com certeza, mas, podem haver algumas exceções. Como funciona a Entrega Rápida A entrega …
O alto índice de abandono de carrinho é uma realidade que preocupa muitos donos de lojas virtuais atualmente. Você já parou para analisar qual a porcentagem dos seus compradores que começa a carregar o carrinho, mas acaba desistindo antes de concluir a compra? Estratégias para acabar com o abandono de carrinho no e-commerce Seus consumidores …
Segundo pesquisa da ComScore, o frete grátis é um dos fatores que mais agradam clientes no e-commerce e já levou mais de 63% dos consumidores a colocarem mais itens no carrinho. Apesar de ser óbvia a preferência do consumidor por lojas virtuais que ofereçam frete grátis, fica a pergunta: como proporcionar esse benefício sem sair …
Uma dúvida que a maioria dos donos de loja virtual enfrentam é como definir o preço de venda dos seus produtos e serviços. Entender como fazer isso e estabelecer uma estratégia de precificação é importante para o crescimento do seu negócio. Como definir o preço de venda de um produto Em termos práticos, a definição …