Categoria: Gestão de e-commerce

Checkout no e-commerce: como melhorar a experiência do cliente 

Checkout no e-commerce: como melhorar a experiência do cliente 

Donos de loja virtual geralmente concentram suas atenções na parte de marketing e vendas, o que obviamente é importante. Porém, há outro elemento que é crucial para as conversões: a experiência do cliente na hora de fechar negócio, ou seja, no checkout. O processo de checkout é onde você transforma visitantes em clientes. Não importa …

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Como evitar o abandono do carrinho de compras no comércio eletrônico

Como evitar o abandono do carrinho de compras no comércio eletrônico

O abandono do carrinho de compras é um desafio dolorosamente real para varejistas de todos os tamanhos e segmentos. Felizmente, existem estratégias que os sites de comércio eletrônico podem adotar para evitar que isso aconteça e aumentar as taxas de conversão. Fatores que impulsionam o abandono do carrinho de compras De acordo com a pesquisa …

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Logística Reversa: Como converter devoluções em vendas no comércio eletrônico

Logística Reversa: Como converter devoluções em vendas no comércio eletrônico

Seu cliente fez uma compra na sua loja online, mas se arrepende e deseja devolvê-la. Como você faz para atendê-lo enquanto protege seus resultados? Tornando a logística reversa parte integrante da sua estratégia de varejo.  Apesar de parecer uma situação de prejuízo para o e-commerce, a devolução também representa uma oportunidade única, com os varejistas …

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5 dicas para escrever e-mails marketing que vendem mais

5 dicas para escrever e-mails marketing que vendem mais

Atualmente, profissionais de marketing precisam fazer mais com menos. É preciso se conectar com o público de maneira altamente personalizada, mantendo o orçamento. Empresas que conseguem fazer isso – se conectar com seus clientes em potencial de forma direcionada – terão sucesso em aumentar seu ROI. É aí que entra o e-mail marketing. Vantagens de …

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6 práticas eficazes de gerenciamento da cadeia de suprimentos no e-commerce

6 práticas eficazes de gerenciamento da cadeia de suprimentos no e-commerce

Um dos maiores pesadelos para os varejistas é ter sua lucratividade interrompida pela falta de estoque.  Para que as vendas não parem, comerciantes precisam gerenciar a oferta de produtos nos seus canais de venda, alinhar inventário e entrega, coordenar fornecedores, enquanto realizam o atendimento de pedidos online. Porém, a cada desafio surge uma oportunidade única …

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E-commerce: como salvar o seu negócio durante a crise do COVID-19

E-commerce: como salvar o seu negócio durante a crise do COVID-19

Desde março, o Brasil segue regras de distanciamento social e isolamento doméstico devido a crise do novo coronavírus, o COVID-19. Essa situação sem data certa para acabar causa um impacto considerável na economia, afetando muitas pessoas e empresas, especialmente as PMEs. Nesse período de isolamento, o mercado online ganha forças, mas mesmo o e-commerce precisa …

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Promoção de vendas: 5 estratégias para impulsionar as vendas no e-commerce

Promoção de vendas: 5 estratégias para impulsionar as vendas no e-commerce

O período de isolamento social pelo qual o mundo está passando abalou diversas atividades econômicas, com impacto significativo sobre o varejo. Com as lojas físicas fechadas, muitas empresas tiveram que acelerar seu processo de transformação digital, de modo a continuar vendendo por meio do comércio eletrônico. Na corrida para atrair o cliente e manter os …

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Entrega de pedidos: como o frete pode aumentar as vendas no comércio eletrônico

Entrega de pedidos: como o frete pode aumentar as vendas no comércio eletrônico

Sua estratégia de entrega de pedidos abrange tudo que for relacionado ao envio de seus produtos – desde como você apresenta as informações de frete no seu e-commerce,  até o momento em que a encomenda chega na porta do comprador. Essa também é a parte do processo de compra online que recebe maior atenção do …

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Como aperfeiçoar o atendimento ao cliente do seu e-commerce

Como aperfeiçoar o atendimento ao cliente do seu e-commerce

O atendimento ao cliente no e-commerce refere-se aos serviços prestados aos compradores online que entram em contato solicitando qualquer tipo de auxílio.  Se um cliente tiver dúvidas ou precisar de ajuda para fazer uma compra, por exemplo, esse é o departamento responsável por ajudá-lo a navegar no site e a atingir seus objetivos.  Importância do …

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Automação de processos e os benefícios para o seu e-commerce

Automação de processos e os benefícios para o seu e-commerce

Automação de processos se refere a usar meios tecnológicos para realizar uma atividade de forma mais rápida, eficaz e livre de erros. Hoje, a tecnologia está intimamente ligada ao bom desempenho de qualquer organização e, dada a competitividade atual das empresas, ela passa a ser uma obrigação. Automação de processos: 5 vantagens para a sua …

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