O modo como uma pequena empresa lida com a solicitação de troca e devolução de produto define seu atendimento ao cliente e o sucesso do seu negócio. Uma política de retorno justa e bem elaborada mostra que a loja não está apenas interessada em fazer uma venda, mas também em nutrir um relacionamento com o …
De extrema importância para o comércio eletrônico, o gerenciamento de transporte de encomendas é um assunto bastante debatido e em constante processo de atualização. Para planejar essa logística, é preciso que o dono de loja virtual tenha conhecimento sobre todo o processo de transporte, inclusive o que pode dar errado e como evitar que isso …
Um visitante acessa o seu site de compras e, em seguida, clica imediatamente no botão de sair. Esse comportamento é o que determina a taxa de rejeição, tão temida pelos donos de lojas virtuais. O que é uma taxa de rejeição e por que isso Importa? Leva apenas cerca de 0,05 segundos para os …
Ter um e-commerce vai muito além da criação de uma loja online e da promoção de um produto. Até que o transporte de encomendas seja feito com sucesso, você não pode descansar. Transporte de Encomendas no E-commerce Com o aumento das vendas online, o processo de gerenciamento de pedidos e transporte de encomendas no comércio …
Transporte de carga fracionada, conforme já abordamos aqui, trata-se do transporte de mercadorias de pequeno volume. Carga fracionada se refere a uma parcela da carga total que ocupa um veículo de frete. Transporte de carga fracionada: 4 vantagens para a sua loja virtual Quando falamos do transporte de mercadorias, podemos dividir o tipo de frete …
Os custos de envio de encomendas refletem diretamente no faturamento de um e-commerce e, por essa razão, precisam ser bem pensados. Oferecer frete grátis ou taxa fixa pode favorecer os clientes, mas ao mesmo tempo pode colocar sua loja virtual no vermelho. Por outro lado, taxas de frete muito altas podem afastar potenciais clientes e …
À medida que a tecnologia evolui e uma nova geração de consumidores ganha espaço, a seguinte pergunta vem à tona: quem é e como vender online para esse novo público? Como vender online para a nova geração: Geração Z Millennials (nascidos entre o período da década de 80 até o começo dos anos 2000) costumavam …
Escolher uma plataforma para e-commerce é uma questão desafiadora para empreendedores iniciantes, afinal, o que é mais vantajoso, ter sua própria loja virtual ou começar seu negócio em um marketplace? Loja virtual X Marketplace: Prós e Contras Você vai começar seu e-commerce. Já definiu seu nicho de negócio, fechou parceria com fornecedores e tem o …
Não é novidade que a cotação do frete impacta fortemente na decisão de compra do consumidor. Na verdade, 61% dos compradores online abandonam o carrinho devido a custos extras altos, como o valor de envio. Como usar a cotação do frete para agradar o consumidor A cotação do frete faz parte do funcionamento de qualquer …
As vendas online já correspondem a uma importante fatia da receita de muitas empresas, e impulsionam o e-commerce mundo afora. Como principal mecanismo utilizado pelas pessoas na hora de fazer uma pesquisa online, o Google desenvolveu uma maneira de ajudar as empresas a se destacarem: o Google Meu Negócio. Como aumentar as vendas online usando …