Os custos de envio de encomendas refletem diretamente no faturamento de um e-commerce e, por essa razão, precisam ser bem pensados. Oferecer frete grátis ou taxa fixa pode favorecer os clientes, mas ao mesmo tempo pode colocar sua loja virtual no vermelho. Por outro lado, taxas de frete muito altas podem afastar potenciais clientes e …
Quem está pensando em abrir seu e-commerce esse ano pode se animar. Só no período do natal, o comércio eletrônico apresentou um crescimento nominal de 13,5% em relação a 2017, fechando o ano com chave de ouro. Faturamento no E-commerce: Vendas de natal aumentam em 2018 Segundo dados da Ebit/Nielsen, o e-commerce faturou R$ 9,9 …
Seus clientes são a razão pela qual o seu negócio existe, por isso, o atendimento ao cliente é parte fundamental do serviço que a sua loja virtual presta. Lidar com reclamações exige tato, educação e preparo, e o modo como você responde a uma situação negativa pode significar não apenas perder uma venda, mas perder …
A Black Friday 2018 mal acabou e já saíram os primeiros dados que mostram como foram as vendas nessa data tão aguardada por varejistas e consumidores. Pré Black Friday: impaciência e pressa em garantir os melhores preços A quinta-feira (dia 22) que antecedeu o grande evento, foi marcada por um número expressivo de usuários online …
A logística no e-commerce desempenha papel fundamental para o sucesso de uma loja virtual. Setor que abrange vários aspectos do funcionamento de um comércio eletrônico, muitos varejistas ainda falham e têm prejuízo devido a má gestão de suas operações. Importância da logística no e-commerce A logística no e-commerce é responsável pela gestão e operação de …
Indicadores de desempenho servem para avaliar e medir o nível de performance de processos chaves para uma empresa. Ao determinar um conjunto de Indicadores, o gestor consegue avaliar o desempenho do e-commerce e a efetividade de suas estratégias. Modelos de Indicadores de Desempenho para E-commerce Os indicadores de desempenho, também chamados de KPI (Key Performance …
Quer abrir uma loja virtual, mas não sabe como começar? O primeiro passo é simples: escolha uma plataforma para hospedar sua loja. 5 plataformas de e-commerce para hospedar sua loja virtual Antes de abrir uma loja virtual, é importante escolher com cuidado a plataforma que será utilizada. Um site pouco eficiente dificulta as compras e …
Quem está pensando em começar ou expandir seu comércio eletrônico, não pode deixar de conferir quais segmentos estão sendo apontados como tendência para empreender no e-commerce. 5 dicas para empreender no e-commerce em 2018 Antes de abrir um negócio ou aumentar seu investimento, o ideal é realizar uma análise de mercado para não acabar no …
O Atlas, ferramenta de inteligência para e-commerce, acaba de divulgar um relatório bastante completo sobre o comércio eletrônico brasileiro. Pesquisa baseada nos dados de vendas de mais de mil lojas online, o relatório traz importantes informações para donos de e-commerce. Dados sobre o comércio eletrônico brasileiro Pesquisas sobre o comércio eletrônico brasileiro feitas no decorrer …
Dados sobre o e-commerce brasileiro não param de surpreender. Os mais recentes foram apresentados em um relatório completo sobre o comércio eletrônico do país lançado na Europa e Estados Unidos. Estudo sobre o E-commerce brasileiro aponta crescimento e desafios do setor Publicado pela E-commerce Foundation, o relatório que analisa o e-commerce brasileiro traz boas notícias …