Quais os melhores métodos de pagamento para sua loja online?
Oferecer métodos de pagamento variados no e-commerce é uma ótima forma de evitar o abandono de carrinho e incentivar o cliente a finalizar a compra.
Se antigamente o cartão de crédito era a única opção aceita por muitas lojas online, hoje existem vários modos de pagamentos que os compradores preferem usar.
Por que você deve oferecer métodos de pagamento diferentes?
Para atender a uma ampla variedade de clientes e obter mais conversões, é fundamental permitir que todos escolham seus métodos de pagamento preferidos.
Uma vez que os diferentes sistemas de pagamento online têm taxas de cobrança distintas e mecanismos únicos para efetuar transações, fornecer alternativas permitirá que você comercialize para grupos demográficos mistos e atenda o maior público-alvo possível.
Lembrando que o check-out é uma etapa essencial do seu funil de vendas, já que a conversão acontece nessa etapa, é crucial tornar a experiência de compra de seus clientes o mais fácil possível.
Se você está iniciando um e commerce, fique atento ao seguinte:
- Considere as necessidades e hábitos de seu público-alvo ao decidir quais métodos de pagamento oferecer, pois os hábitos mudam em diferentes culturas, países e dados demográficos.
- Oferecer opções variadas de modos de pagamento online ajudará você a evitar altas taxas de abandono de carrinho.
- A segurança é o principal fator considerado por 44% dos clientes ao escolher um método de pagamento online. (Paysafe, Consumer Payment Trends 2022)
6 métodos de pagamento mais populares no comércio eletrônico
Embora os cartões de crédito ainda sejam a opção mais usada entre os compradores online brasileiros, outras formas de pagamento vem conquistando a preferência do público e das lojas também, como é o caso do PIX.
Veja abaixo os métodos de pagamentos mais populares no e-commerce brasileiro.
1. Cartão de crédito
Segundo a edição de outubro deste ano (2022) do Estudo de Pagamentos Gmattos, o cartão de crédito segue inabalável na liderança do ranking, com 98,3% de aceitação.
Fáceis e seguros de usar, sua alta popularidade em compras online não é surpresa. Afinal, os consumidores só precisam inserir os detalhes do cartão para finalizar a compra dos produtos no checkout.
CVV, abreviação de Card Verification Value, é o que torna os cartões de crédito também uma opção bastante segura. As empresas podem detectar fraudes comparando as informações dos titulares do cartão e os números de CVV.
Além disso, os compradores também aproveitam para usufruir de seus recursos extras, como descontos e programas de recompensas.
Todas essas vantagens garantem que os pagamentos com cartão de crédito continuem na liderança, apesar de contar com inúmeros concorrentes mais inovadores.
2. Cartão de débito
Devido à ampla acessibilidade desse meio de pagamento, ele tem um alto potencial de atração de usuários e pode aumentar as taxas de conversão.
Outra vantagem é a facilidade de uso e a confirmação em tempo real do pagamento.
Essa opção atende pessoas que não têm cartão de crédito ou preferem realizar todas as suas compras no débito, como forma de maior controle financeiro.
Porém, enquanto o Pix dá sinais de alta, o débito permanece estacionado. Nas duas últimas edições do Estudo Gmattos, o débito obteve 30,5% de aceitação, mesmo índice que apresentou entre setembro de 2021 e janeiro de 2022.
3. PIX
O sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central do Brasil está mudando o mercado ao realizar transferências e pagamentos em poucos segundos, a qualquer hora do dia, de forma segura e prática.
Pela primeira vez em seu histórico, o Pix assumiu o segundo lugar isolado no ranking dos métodos de pagamento adotados pelo e-commerce brasileiro, segundo a edição de outubro do Estudo de Pagamentos Gmattos.
Os dados mostram que ele avançou para 81,4% de aceitação, deixando para trás o boleto com 75,8% – ambos estavam empatados com 78% na edição de julho do levantamento.
4. Boleto
Entre os métodos de pagamento existentes, o boleto é um dos mais antigos e conhecidos dos brasileiros, uma vez que é muito usado para pagar as contas domésticas.
A verdade é que essa forma de pagamento faz parte da nossa cultura e nem o aumento do número de smartphones e a expansão da internet afetaram seu protagonismo.
Além de ser uma opção para quem prefere pagar a conta em dinheiro num caixa, o consumidor se sente seguro ao pagar com boleto mesmo online, pois não precisa inserir dados pessoais em sites.
Essa é uma opção de pagamento sem estorno que representa segurança também para o lojista, o que explica porque muitas lojas dão descontos para quem escolhe pagar por boleto ou PIX.
5. Carteiras Eletrônicas (Wallets)
As Carteiras Eletrônicas, também chamadas de Wallets ou Carteiras Digitais, são um dos métodos de pagamento online mais ágeis do mercado.
Soluções populares como Amazon Pay, Apple Pay e Google Pay já estão se tornando conhecidas de boa parte dos consumidores brasileiros, principalmente entre os mais jovens, habituados a fazerem compras via smartphone.
Depois de vincular sua conta bancária a uma Wallet, se os usuários optarem por pagar online, eles são direcionados para a página da carteira eletrônica e basta digitar sua senha para finalizar a compra.
Ao eliminar a necessidade de inserir credenciais e informações de cartão de crédito/débito toda vez que você quiser comprar algo online, as Wallets estão conquistando seu espaço no mercado.
6. Gateways de pagamento
Os gateways de pagamento são serviços de empresas de comércio eletrônico para compradores, que processam pagamentos com cartão de crédito/débito.
Os primeiros exemplos de gateways de pagamento foram os sistemas nativos que os serviços individuais de comércio eletrônico projetaram.
Quando o número de lojas de comércio eletrônico e compradores online aumentou, esses sistemas nativos tiveram que se converter em plataformas mais padronizadas para que mais comerciantes os usassem simultaneamente.
Hoje, o setor de comércio eletrônico está repleto de uma vasta gama de provedores de gateway de pagamento que geram links rápidos e seguros entre compradores, comerciantes e bancos.
Como a concorrência é forte, esses serviços podem ser caros inicialmente. Ainda assim, mesmo que o custo de implementá-los e mantê-los em seu site seja alto, o retorno do investimento provavelmente será satisfatório.
Existem dezenas de ótimos gateways de pagamento, como PayPal, Square e Stripe, e novos estão surgindo dia após dia.
Ofereça opções aos seus clientes
Para ter uma grande base de clientes, você deve garantir que sua loja de comércio eletrônico seja conveniente para todos eles.
As pessoas não têm as mesmas preferências quando se trata de comprar online e os varejistas devem estar ciente das necessidades e desejos do seu público-alvo, oferecendo opções adequadas.
É por isso que você deve considerar adicionar diferentes métodos de pagamento à sua loja de comércio eletrônico. O mesmo se aplica quando falamos da entrega do produto.
É indicado que as empresas ofereçam o maior número possível de alternativas de frete para conquistar mais vendas e aumentar suas taxas de conversão.
Você pode fazer isso entrando em contato com uma transportadora experiente como a Flash Courier e selecionando quais serviços atendem melhor aos seus clientes.
Especializada em e-commerce, a Flash Courier atua há mais de 20 anos na área de logística, entrega e coleta de encomendas, atendendo todo território nacional.
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