Como proprietário de uma empresa, saber como lidar com clientes difíceis faz parte do seu trabalho. Todo e-commerce precisa de pelo menos uma pessoa responsável pelo atendimento ao cliente e ela precisa estar preparada para lidar com os mais diversos tipos de pessoas e situações. Veja neste artigo um passo a passo sobre como lidar …
A entrega na última milha (last mile delivery) é um grande desafio para as empresas de logística e transporte. Com o consumidor esperando entregas cada vez mais rápidas, transportadoras buscam soluções para diminuir o tempo de envio e melhorar o atendimento de pedidos. O que é last mile? Conforme explica o CEO do Grupo MOVE3, …
Novas franquias, veículos elétricos, certificado RA1000, fique por dentro das últimas notícias da Flash Courier e entenda porque a empresa se destaca no segmento de logística e entrega de encomendas. Flash Courier investe em crescimento, sustentabilidade e atendimento ao cliente Contando mais de vinte anos de mercado, a Flash Courier, empresa do Grupo MOVE3, continua …
Devido à competitividade do ambiente de compra online, varejistas estão continuamente buscando novas maneiras de se destacar. Para tanto, melhorar a experiência pós-compra do cliente pode ser uma excelente maneira de alcançar essa meta. Compra online: como melhorar o atendimento no pós-venda Após o consumidor pressionar o botão “comprar”, é comum o lojista dar-se por …
Enviar produtos frágeis é um desafio enfrentado por muitos e-commerces. Na verdade, quase todos os produtos podem ser danificados no transporte. Mesmo os itens que não são frágeis podem ser lascados, arranhados ou rasgados se não forem embalados e enviados corretamente. No entanto, alguns produtos requerem manuseio especial. 4 melhores práticas para envio de itens …
Algo muito comum no comércio eletrônico, neste artigo vamos nos aprofundar nas devoluções de produtos, porque elas acontecem e como evitá-las. Por que as devoluções de produtos no ecommerce são um problema? Vamos deixar uma coisa bem clara: se você estiver vendendo algo na internet, receberá solicitações ocasionais de devoluções de produtos. Isso é um …
Uma empresa de logística é uma operadora terceirizada (também conhecida como 3PL) que oferece serviços de armazenamento, separação, embalagem e remessa de produtos. Fundamental para a operação de muitas empresas que lidam com o envio de mercadorias, vamos entender mais sobre como atua e qual o papel da empresa de logística no mercado e cadeia …
O sucesso de qualquer programa de frete grátis é baseado nas taxas de envio pagas e na margem de lucro. Se você está pensando em implementar essa opção na sua loja virtual, saiba que fatores deve considerar antes de oferecer frete grátis. Como Oferecer Frete grátis no E-commerce Há duas maneiras principais de oferecer frete grátis: …
No comércio eletrônico, os produtos não podem chegar aos consumidores sem a cadeia de suprimentos, e a cadeia de suprimentos não pode funcionar sem um setor eficiente de manuseio de mercadorias. Parte fundamental da logística no e-commerce, entenda como esse setor funciona e porque é tão importante para empresas e consumidores. Qual o papel do …
Se você tem um e-commerce, provavelmente já ouviu falar de kitting. Se não, saiba que pode estar perdendo dinheiro. Kitting é o nome dado a montagem e venda de kits, ou seja, vários produtos vendidos como uma só compra. Interessado? Continue lendo e entenda como essa pode ser uma boa opção para o seu negócio …