8 dicas para melhorar a conversão da sua loja online 

A indústria de comércio eletrônico está em constante evolução e pode ser um desafio para uma loja online acompanhar as últimas tendências e estratégias do setor. 

Com um novo ano se aproximando, é hora de fazer o planejamento das ações que vão deixar seu e-commerce à frente da concorrência em 2023. 

8 dicas para sua loja online vender mais em 2023

Não importa quão bons sejam seus produtos e serviços, você precisa ter certeza de que seus clientes estão realizando a ação desejada na sua loja online para que as vendas aconteçam.

Desde otimizar seu site para dispositivos móveis até aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário, essas dicas ajudarão você a aumentar as conversões.

1. Otimize sua loja para dispositivos móveis

Com cada vez mais pessoas estão utilizando seus smartphones para fazer compras, por isso é essencial que a sua loja online esteja otimizada para dispositivos móveis, caso contrário, você pode acabar perdendo vendas.

A otimização móvel não apenas melhora a experiência do usuário, mas também pode levar a taxas de conversão mais altas. Por exemplo, se um cliente precisar ampliar a tela para ler as descrições do produto ou for difícil fazer checkout via celular, é bem provável que ele abandone o carrinho. 

Para que isso não aconteça, você pode começar garantindo que suas imagens sejam otimizadas para dispositivos móveis e que seu site seja carregado rapidamente nesses aparelhos. 

Como próximo passo, sugerimos fortemente que você crie um aplicativo para sua loja online.

2. Aproveite a prova social e o conteúdo gerado pelo usuário

A prova social é uma maneira poderosa de ganhar a confiança de clientes em potencial. 

Exibindo avaliações e depoimentos de clientes, você mostra aos visitantes que outras pessoas tiveram experiências bem-sucedidas com a sua marca.

Aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário é a melhor maneira de manter seu site relevante tanto para os buscadores quanto para outros compradores, uma vez que os consumidores online confiam muito mais em opiniões deixadas por pessoas reais do que nos seus anúncios de venda.

Por fim, não se esqueça de usar outras formas de prova social, como menções de influenciadores e reviews de produtos. Essas são ótimas maneiras de mostrar aos visitantes que seu e-commerce vale o tempo e o dinheiro deles.

3. Implemente chat ao vivo e chatbots de IA

O bate-papo ao vivo é uma das melhores maneiras da atualidade de fornecer atendimento ao cliente, pois possibilita que suas perguntas sejam respondidas com rapidez. 

Os consumidores apreciam o toque pessoal que o chat online oferece e são mais propensos a fazer uma compra se suas dúvidas ou preocupações forem sanadas prontamente.

Os chatbots de IA (Inteligência Artificial) também são opções excelentes e econômicas de atendimento para e-commerces, pois são capazes de fornecer respostas para perguntas frequentes e até guiar compradores em operações básicas, como o pagamento online.

Isso libera sua equipe de suporte para lidar com casos mais complexos, o que ajuda a manter as avaliações da sua loja positivas. 

4. Implemente testes A/B

Se você deseja melhorar suas conversões, o teste A/B é o caminho a seguir.

Este processo envolve testar duas versões de página diferentes para determinar qual delas tem melhor desempenho. Dessa forma, você pode descobrir qual versão do seu site gera mais conversões.

O teste A/B também é perfeito para testar diferentes conteúdos, imagens e até cores para ver qual deles ressoa mais com os clientes. 

Assim, você pode começar a fazer pequenas alterações que podem ter um grande impacto nas vendas, por mais simples que pareçam a princípio.

5. Aproveite os anúncios de retargeting

Anúncios de redirecionamento são comprovadamente uma das estratégias mais eficazes de marketing digital hoje em dia.

Essa técnica consiste em mostrar publicidade da sua loja online para pessoas que já interagiram com sua marca. Esses anúncios são exibidos em canais diversos, como ferramentas de busca, sites parceiros e redes sociais.

A melhor parte é que campanhas de retargeting são relativamente baratas e fáceis de configurar. 

Com a estratégia certa, você pode aumentar suas conversões alcançando pessoas que mostraram interesse em seu produto, mas deixaram seu site sem realizar a compra.

6. Invista em SEO

Se você deseja que seu e-commerce seja um sucesso a longo prazo, investir em SEO é essencial. 

O SEO é um conjunto de estratégias aplicadas ao conteúdo da sua página que ajudam ela a se tornar mais relevante para os buscadores, o que consequentemente melhora sua visibilidade e número de visitantes.

Tudo isso também ajuda a aumentar o reconhecimento da marca e fortalecer sua presença online.

Portanto, otimizar seu site para SEO é a melhor estratégia se você deseja aumentar as conversões do seu e-commerce com baixo custo por aquisição.

7. Faça uso de newsletters

Newsletters (emails informativos) são uma ótima maneira de garantir que seus clientes permaneçam engajados com sua marca. 

Ao enviar e-mails regulares, você pode manter seus clientes informados sobre novos produtos, promoções e outras atualizações importantes.

Você também pode usar esse canal para destacar feedbacks positivos e mostrar cases de sucesso, além de pedir que novos compradores deixem suas avaliações.

Em suma, a comunicação via email é uma ferramenta inestimável para melhorar as conversões no comércio eletrônico.

8. Aproveite o marketing de vídeo

Por meio de um vídeo é possível mostrar seus produtos de uma forma que nenhum outro canal consegue. 

Você pode dar aos clientes uma visão detalhada do produto e até mesmo mostrá-lo em ação, criando tutoriais para explicar melhor seu uso.  

Como uma imagem vale mais que mil palavras, o marketing de vídeo é uma ferramenta poderosa para convencer o cliente e gerar conversões. 

Com excelentes câmeras embutidas em smartphones atualmente e diversos softwares de edição disponíveis na internet, produzir vídeos de qualidade está cada vez mais fácil. Só é preciso um olhar criativo e a estratégia certa para fazê-lo funcionar para o seu negócio.

Otimize sua loja online e comece 2023 com o pé direito

Mas e agora, quais dessas ações adotar? Por onde começar? Bom, toda ação de sucesso parte de estudo e planejamento. 

Para começar, reúna informações sobre por quê seus clientes estão ou não fazendo compras no momento. O que facilitará a conversão deles nos próximos dias? Ao dar um passo para trás e analisar sua loja online e seus visitantes, você entenderá quais mudanças precisam ser feitas.

As alterações podem incluir melhorar a experiência do usuário, otimizar o processo de checkout ou fazer algo totalmente inédito.

Se essas mudanças forem apoiadas por uma estratégia de teste bem pensada, é provável que a taxa de conversão do seu e-commerce aumente.

O próximo passo é acertar na entrega. Afinal, não adianta nada ter uma loja online perfeita se o cliente não recebe o produto inteiro e no prazo.

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