5 dicas para usar vídeo no e-commerce e vender mais

19 de junho de 2023

O uso de vídeo no e-commerce é cada vez mais necessário para chamar atenção do consumidor e facilitar a jornada de compra.

Neste artigo, vamos ver algumas formas de utilizar esse recurso na sua loja virtual para engajar o cliente e vender mais.

5 maneiras de usar vídeo no e-commerce

Há um bom tempo o vídeo se consagrou como mídia favorita da maioria dos internautas.

Mesmo com mudanças e novidades aparecendo o tempo todo no meio digital, o vídeo segue sendo o principal meio pelo qual as pessoas consomem conteúdo online.

Sendo assim, não é de se estranhar que empresas de todos os nichos foquem neste recurso para se comunicar e engajar sua audiência.

No comércio eletrônico, uma tendência para chamar a atenção do consumidor é a compra unida ao entretenimento. Um exemplo é a Inspire, da Amazon.

Inspirada no TikTok, a plataforma de vendas da varejista incorpora vídeos curtos e feeds de fotos à experiência de compra, permitindo que os usuários descubram novos produtos e sugestões de estilo.

Estudos também revelam que adicionar vídeo ao seu site pode melhorar as conversões em quase 80%.

Se você tem uma loja online e quer impulsionar suas vendas, confira as 5 maneiras de utilizar vídeos no e-commerce que listamos a seguir.

1. Envolva seu público compartilhando sua história

Sabe aquela página “Sobre” do seu site? Ela pode ir muito além de um simples texto que poucas pessoas se dão ao trabalho de ler.

Ao invés disso, você pode criar um vídeo contando a história e propósito de sua empresa e aproveitá-lo das seguintes maneiras:

Inclua-o no e-mail de “Boas-vindas” que você envia para novos clientes ou clientes em potencial.
Use-o para dar aos seus colaboradores uma amostra da missão da sua empresa nas descrições de cargos e nos anúncios de contratação.
Adicione-o a postagens de mídia social que correspondam a anúncios centrados no ser humano, como parcerias ou iniciativas.

O objetivo desse tipo de vídeo no e-commerce é atrair seu público-alvo enquanto aumenta o reconhecimento da sua marca.

2. Aborde pontos problemáticos e responda dúvidas da sua audiência

Mais do que nunca, a transparência é importante para os consumidores.

O público responsabiliza as marcas e recompensa as empresas com iniciativas que vão além de ganhar dinheiro, como ações sociais e sustentáveis.

Crie tutoriais e vídeos para responder às dúvidas frequentes de seus clientes de maneira envolvente, honesta e informativa.

Você pode utilizar esse tipo de vídeo no e-commerce das seguintes formas:

Inclua vídeos tutoriais nas páginas de venda dos produtos para que os clientes não tenham dúvidas quanto ao seu uso.
Carregue os vídeos no Instagram, YouTube e outras plataformas para torná-los facilmente acessíveis.
Depois que um pedido for enviado, envie um vídeo por e-mail ao cliente mostrando como montar ou usar o produto.

Vídeos que ajudam a resolver problemas mostram aos seus clientes que você se importa com eles, o que gera fidelização e avaliações positivas.

3. Permita que os depoimentos façam a venda por você

Se você está apenas começando no comércio eletrônico, a divulgação do seu negócio pode ser um grande desafio.

Geralmente é necessário um tempo até que o público reconheça e confie na sua marca. Aqui é onde entram os vídeos de depoimentos de clientes.

A opinião de quem já comprou na sua loja é fundamental para seu sucesso e uma das formas mais eficazes de atrair novos clientes e aumentar as vendas.

Fornecer prova social reforça sua credibilidade e posiciona seu produto ou serviço como a solução ideal para a necessidade ou desejo de um cliente.

Por isso, a cada venda feita, peça ao comprador para que deixe sua avaliação, premiando aqueles que gravarem vídeos com desconto em uma próxima compra, frete grátis, etc.

Conteúdo valioso, há várias formas de aproveitá-lo no seu ecommerce, tais como:

Coloque estrategicamente vídeos de depoimentos nas páginas de produtos para convencer compradores hesitantes.
Quando enviar um e-mail para lembrar os usuários de carrinhos abandonados, insira um vídeo de depoimento para deixar claro o que estão perdendo.
Inclua alguns depoimentos em vídeo em suas contas de mídia social para mostrar como as pessoas estão satisfeitas com sua loja.

4. Aumente seus esforços de marketing por e-mail

O número de e-mails enviados e recebidos por dia no mundo foi estimado em aproximadamente 306,4 bilhões em 2020; no entanto, esse número deve aumentar para mais de 376,4 bilhões até 2025.

Recurso de marketing altamente eficaz, não há nada melhor do que um e-mail com uma linha de assunto atraente e conteúdo significativo para se comunicar e manter um relacionamento com a sua audiência.

Assim como salgar a comida, o vídeo pode adicionar sabor à sua campanha de email marketing se você adicionar um pouco de cada vez.

Não é preciso enviar um vídeo em cada e-mail, mas aqui estão algumas situações em que ele pode ser útil:

Ao contar uma história de marca centrada no ser humano. Esta é uma maneira eficaz de construir relacionamentos com seus clientes.
Quando o fundador ou CEO da empresa tem uma mensagem importante para compartilhar.
Ao lançar um novo produto ou uma campanha sazonal.

5. Adicione vídeos de produtos a páginas de destino

Os consumidores relatam que os vídeos de produtos aumentam sua confiança em uma compra em 57% de casos. Isso por si só deve convencê-lo a usar vídeo no e-commerce.

Note que você pode criar vídeos de produtos para atender às diferentes necessidades de suas campanhas de marketing.

Estes são três dos tipos de vídeo no e-commerce mais comuns:

Tutoriais: Estes vídeos permitem que você demonstre as aplicações reais do seu produto. Além disso, dependendo do tutorial, eles podem ser facilmente transformados em vídeos DIY para compartilhar nas redes sociais.
Casos reais: Mostram seus produtos sendo usados por quem já comprou. Esse tipo de vídeo no e-commerce é ótimo, porque além de “humanizar” seu produto, ainda serve como prova social.
Informativos: Seus vídeos explicativos devem focar em detalhar os recursos do seu produto e o que o diferencia da concorrência. O objetivo deles é ajudar quem quer saber tudo antes de comprar.

Vídeo no e-commerce: uma estratégia que dá certo

Hoje em dia o comércio eletrônico enfrenta bastante concorrência, e uma boa estratégia de marketing de vídeo no e-commerce é essencial para que sua marca se destaque.

Embora possa parecer complicado no começo, você pode criar vídeos para o seu site e canais de mídia do social sem ser um profissional no assunto.

Com uma câmera, um software de edição e um pouco de prática, é possível conseguir bons resultados até que você possa investir em um trabalho mais produzido.

Torne o vídeo um componente chave de sua campanha de marketing e logo você verá seu público crescer e, com ele, suas vendas.

Depois, não esqueça de manter o bom serviço garantindo a qualidade e pontualidade das entregas.

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